1. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal talebinizi [E-posta Adresi] veya [Telefon Numarası] üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez ancak iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
- Gıda ürünleri olduğu için açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kargo sırasında hasar görmüş ürünleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- Üründe üretim hatası veya farklı bir sorun olması durumunda 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.
3. İade Süreci
- İade talepleriniz [E-posta Adresi] üzerinden bildirildikten sonra 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- İade onaylandığında, ürün belirtilen adrese geri gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
4. Kargo Ücreti
- Ürün hatalı veya hasarlıysa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında, kargo ücreti müşteriye aittir.